Obchodní podmínky

Obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.knihkupectvi-papyrus.cz a jsou platné od 1. 2. 2014. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.knihkupectvi-papyrus.cz je Jakub PETR, adresou Palackého tř. 2549, Pardubice, IČO 74365444, DIČ CZ8703073621, tel.: 466 301 519, e-mail: info@knihkupectvi-papyrus.cz

Uzavření kupní smlouvy


Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Ceny uvedené v kupní smlouvě jsou platné v době uskutečnění objednávky. Doba trvání akčních cen je do vyprodání zásob, pokud není stanoveno doplňující informací u výrobku jinak.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační řád, jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Zákazník musí během objednání uvést adresu, další kontaktní údaje a zvolit způsob platby. Potvrzením objednávky se zákazník zavazuje objednané knihy převzít a zaplatit, včetně expedičních poplatků, které jsou uvedené v objednávce. Zrušit objednávku bez poplatků může zákazník před expedicí zboží, a to zasláním e-mailu na: info@knihkupectvi-papyrus.cz

Zboží je odesláno zákazníkovi v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. V zásilce je přiložena faktura plnící funkci reklamačního a daňového dokladu.

Zákazník má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v oblasti služeb poskytovaných dodavatelem Česká obchodní inspekce (http://www.coi.cz/).

Kupující má možnost volit mezi platbou:

na dobírku, bankovním převodem, on-line kreditní kartou Visa, Visa Electron, Master Card, American Express, JCB a Diners Club, mPeníze od mBank, superCASH, MojePlatba od Komerční banky,eKonto od Raiffeisenbank, twisto (platba do 14 dní po obdržení zboží) hotově nebo platební kartou při převzetí zboží osobně na prodejně.
Státním institucím, zejména školám a knihovnám, zasíláme zboží po předchozí domluvě na fakturu se standardní 14-denní splatností.

Za platbu na dobírku nebo on-line přes sdružení plateb GoPay je účtován poplatek 20 Kč.

Ceník dopravného


Osobní odběr 20 Kč (zdarma při platbě v hotovosti nebo dopředu na bankovní účet)
Výzvední místo Heureka!Point 45 Kč (zdarma při objednávce nad 1995,- s DPH)
Výzvední místo Zásilkovna ČR 49 Kč (zdarma při objednávce nad 1995,- s DPH)
Výzvední místo Zásilkovna SR 89 Kč (zdarma při objednávce nad 1995,- s DPH)
Česká pošta 79 Kč (zdarma při objednávce nad 1995,- s DPH)
PPL 99 Kč (zdarma při objednávce nad 1995,- s DPH)
Zahraničí - Slovensko a Polsko, 249 Kč
Zahraničí - USA, Kanada (lodí) 449 Kč
Zahraničí - USA, Kanda (letecky) 899 Kč
Zahraničí - Evropa 348 Kč

Upozorňujeme, že výše poštovného DO ZAHRANIČÍ může být zvýšena - v případě vysoké váhy zásilky! V takovém případě Vás budeme kontaktovat s dotazem na další postup.

Expediční lhůta
Prodejce vyřídí závaznou objednávku a odešle objednané zboží:
do jednoho pracovního dne - zboží je skladem na e-shopu
do 1-3 pracovních dnů - zboží je skladem na vedlejším nebo externím skladu
ostatní dostupnosti - řídí se individuálním lhůtou, která je u každého produktu uvedena
Lhůty platí v případě platby dobírkou, při platbě převodem začíná běžet expediční lhůta v okamžiku připsání částky na náš účet.

V případě objednání problematického zboží může dojít k prodloužení lhůty. Pokud není objednávka odeslána ve stanovené lhůtě, zákazník bude o průběhu vyřizování informován prostřednictvím informačního e-mailu. V tomto případě může zákazník objednávku stornovat zasláním emailu na adresu
info@knihkupectvi-papyrus.cz. Pokud zjistíme, že některý z objednaných titulů je náhle rozebrán nebo ve výjimečných případech dojde ke změně ceny (u zboží byla uvedena tzv. "předběžná cena", technická chyba, změna ceny vydavatelem apod.), bude zákazník kontaktován a budou mu nabídnuty další možnosti postupu (storno a vrácení peněz, změna objednávky, prodloužení expediční lhůty). Prodávající se zavazuje expedovat zboží v nejkratší možné době.


Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy


Pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete ho bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky nazpět a my Vám dle vašeho výběru vrátíme peníze nebo vyměníme zboží za jiné. Internetový obchod www.knihkupectvi-papyrus.cz poskytuje spotřebiteli dle § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku ochranou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu od převzetí zboží. 

Odstoupit od smlouvy nelze mimo jiné dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku u dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím. Od kupní smlouvy nelze také odstoupit v případě dodávky zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Dále není možné odstoupit od kupní smlouvy v případě dodávky zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud kupující porušil jejich původní obal. 

Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, zašlete nám zboží včetně kopie dodacího listu (faktury) a průvodního dopisu, ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy. Zboží můžete vrátit i osobně v jakékoli naší prodejně. Odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nelze, pokud bylo zboží již použito. V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, budeme uplatňovat vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody.

Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato. Finanční částka bude kupujícímu vrácena ve lhůtě do 30 dnů od odstoupení od smlouvy bankovním převodem, popřípadě na žádost kupujícího a po vzájemné domluvě jiným způsobem. Finanční částka je vrácena včetně nejlevnějšího způsobu dopravy.

Smluvní pokuty


Smluvní pokuty jsou sjednány pro případ, že zákazník poruší svoji povinnost tím, že nepřevezme objednané zboží od přepravce. Výše pokut je určena následující tabulkou:

Vybraný způsob dopravy Výše pokuty
Česká pošta, Geis, GLS, PPL, Zásilkovna SK 100 Kč
Zásilkovna ČR, Heuréka Point (Uloženka) 50 Kč


Ostatní způsoby dopravy jsou bez smluvních pokut. 

Účtovat smluvní pokutu může prodejce pouze v případě, že dodrží slíbený termín doručení zboží při uzavření objednávky, případně upravený vzájemnou domluvou. 

Ochrana osobních údajů


Veškeré Vaše osobní údaje pokládáme za důvěrné a zavazujeme se neposkytnout je žádné třetí osobě v souladu se zákonem 101/200 Sb. o ochraně informací. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a jejich odstranění z naší databáze a další zákonná práva k těmto údajům.

Osobní data, která kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží.

Registrací zákazník navyšuje základní slevu, která je na většině zboží, ze 13 na 15 % a uděluje souhlas k zasílání e-mailů z e-shopu
www.knihkupectvi-papyrus.cz.